(1) 退款政策

要获得免费的头等舱取消，请在注册后48小时内与助手联系以取消您的订阅。 请注意，不同的付款方式要求不同的取消方式。 如果学生由于个人原因而无法上课，则可以将剩余的课程转移到另一个约定的稍后日期.

(2) 取消在线课程

要取消课程，请通过电子邮件或致电您的助手或老师确认取消。 但是，请注意，我们必须在课程计划开始前12小时收到电子邮件。 如果您遵循此建议，则取消课程将在本月晚些时候重新安排。 但是，如果您不参加课程或在计划的开始时间之前12小时正式取消课程，则您将从包裹中丢失该课程。

(3) 在线课程迟到

请准时参加在线课程。 您最多需要等待5分钟才能上课。 如果您没有在5分钟内到达，我们将停止等待并离线。 结果，您将失去对一揽子课程的了解。 请注意，即使您的连接或计算机存在技术问题，此规则也适用。

(4) 被老师取消

尽管我们会尝试100％的时间教授所有在线课程，但有时由于个人原因，我们必须在课程当天的短时间内取消课程。 但是，在这种情况下，您的课程将在其他时间重新安排。

(5) 与他人共享在线课程

请注意，这是一对一的服务，除非事先安排，否则一次只能由一名学生参加。 年龄较小的学生可以坐在父母或监护人旁边。

(6) 在线课程中的行为

学生在网络课程中的不当行为是无法接受的，也是不能容忍的。 因此，该课程将立即结束，并且不会退款。

(7) 老师

我们的老师是承包商，而不是Native Teacher ESL的员工。 我们希望他们严格遵守我们的教师合同。 但是，对于您在与他们一起上课时自愿提供给他们的任何信息，我们不承担任何责任。 如果与您的交流的语气或内容被视为令人反感，我们的老师将直接负责。 我们对此不承担任何责任，尽管在必要时我们一定会调查和惩罚违法者，包括但不限于终止或终止与Native Teacher ESL的合同或向有关政府当局报告其行为。

(8) 帐号安全

您有责任保留和保护您的帐户详细信息和密码。 如果有人输入您的帐户并更改您的设置或使用您的课程学分，Native Teacher ESL将不承担任何责任。

(9) 设备及条件

强烈建议您使用以下设备来最大程度地提高在Native Teacher ESL上的学习体验：

– 宽带互联网连接，下载速度至少为每秒3 MB

-台式机/笔记本电脑/平板电脑

– 任何类型的耳机

– 5百万像素网络摄像机

Native Teacher ESL对您的Internet连接质量不承担任何责任，Native Teacher ESL的视频会议平台由Zhumu，Zoom或WebEx通话质量提供支持，因此无法在此基础上补偿学生。 如果问题仍然存在，请直接与Zhumu，Zoom，WebEx或您的Internet服务提供商联系。

(10) 暂时停用

Native Teacher ESL对由于自然事件（例如洪水，火灾，起义）导致的服务中断或取消不承担任何责任。 如果Native Teacher ESL取消课程，您的钱将退还到您的帐户中。

(11) 服务终止，已取消

Native Teacher ESL保留随时取消您的帐户和取消课程的权利； 但是，只有在Native Teacher ESL有正当理由的情况下才能执行此操作。 Native Teacher ESL保留随时出于任何原因退还每个班级学生费用的权利。